Reclami, proposte, suggerimenti
Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta della qualità dei servizi, possono avanzare reclami utilizzando il modulo allegato in calce alla Carta: (modulo scaricabile: Formato RTF - Formato PDF) Il modulo compilato può essere inviato per fax al numero 055/2711142 o con e-mail al seguente indirizzo: sab-tos@cultura.gov.it.
La Soprintendenza effettua un monitoraggio periodico dei reclami; si impegna a rispondere entro 10 giorni.
Gli utenti possono, inoltre, formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi che saranno oggetto di attenta analisi.
